Гарантия

Остановив Ваш выбор на продукции, предлагаемой компанией ТЕКС, Вы приобретаете оригинальный товар, имеющий соответствующее гигиеническое заключение и сертификат качества.

На весь товар установлен срок гарантийного обслуживания, который указан в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. В течение этого срока Вы имеете право на бесплатное устранение возникших дефектов. Если возникший в течение гарантийного срока дефект оказался неустранимым, это подтверждается соответствующим заключением гарантийной сервисной службой. На основании этого заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо в обмен на него вернем уплаченные Вами за этот товар деньги.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится покупателем при передаче ему товара курьером и в его присутствии по месту доставки. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к потребителю с момента передачи товара.

! Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервисными центрами, имеющих на то соответствующие полномочия.

Гарантийные обязательства по бесплатному обслуживанию могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

• Не соблюдаются правила эксплуатации;
• Утрачен чек и/или гарантийный сертификат;
• Изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба.

! При невозможности определения даты покупки и установки, бесплатное обслуживание исчисляется с момента изготовления изделия. Сохраняйте сервисный сертификат, чек на купленное изделие и сертификат на услуги по его установке.

• Изделие подключалось в сеть с недопустимыми параметрами;
• Установка, настройка изделия будет производиться на дому лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и квалификации;
• Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
• Механические повреждения причинены покупателем в процессе транспортировки;
• Дефекты вызваны попаданием внутрь чужеродных предметов/жидкостей;
• Повреждения или нарушения нормальной работы вызваны животными или насекомыми;
• Повреждения вызваны экстремальными климатическими условиями при транспортировке, хранении и эксплуатации;
• Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• Дефекты возникли вследствие неисправностей, вызванных действием непреодолимой силы (пожар, стихийных бедствий и т.п.), несчастных случаев и других форс-мажорных обстоятельств;
• Дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие;
• Изделие используется в целях, для которых оно не предназначено, в том числе для профессиональных целей (извлечение прибыли);
• На нагревательных элементах образовался избыточный слой накипи (в случае повышенной жесткости воды необходима периодическая обработка соответствующими препаратами);
• Подвижные элементы изделия были заблокированы вследствие попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов и мелких деталей одежды;
• Произошло механическое или термическое разрушение органов управления приборами, разрушение легко бьющихся стеклянных и пластиковых изделий;
• Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

! Производитель и Продавец не несут ответственности за нанесенный ущерб здоровью и имуществу, если он вызван несоблюдением норм установки.

! Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом. Малые бытовые приборы/изделия, весом менее 5 кг ремонтируются только в условиях сервисного центра.

• Предоставление любых дополнительных сроков бесплатного обслуживания должно быть подтверждено специальными документами. Проследите, чтобы талон был правильно заполнен и имел штамп торгующей организации.
• Удовлетворение требований потребителя по окончании бесплатного обслуживания производится в соответствии с действующим законодательством.

! Адреса специализированных сервисных центров по обслуживанию техники/оборудования предоставлены в гарантийных талонах к соответствующему изделию. При возникновении любых вопросов по гарантийному обслуживанию Вы можете обратиться в офис компании ТЕКС, либо к представителю в Вашем городе. Контактные телефоны предоставлены в разделе «КОНТАКТЫ».

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.